Los productos, ofertas y promociones se dirigen exclusivamente a consumidores finales (exclusivamente venta al por menor) con una dirección de facturación y una dirección de entrega en el territorio nacional (Península y Baleares), quedando en todo caso excluidos los territorios de Canarias, Ceuta y Melilla. Para determinados productos que requieran de un embalaje especial podrán delimitarse la dirección y el lugar de entrega; la referida limitación será indicada en la ficha descriptiva del producto. El proceso de contratación se formalizará exclusivamente en idioma Español.

El Usuario, tras la finalización del proceso de pedido Online habiendo facilitado a tal efecto los datos requeridos así como tras haber clicado, en el último paso del proceso de pedido correspondiente al pago, aceptará el mismo de forma vinculante.

Las solicitudes de los pedidos serán almacenadas en nuestros sistemas respetando la política de privacidad expresamente definida en el proceso de registro, tras el perfeccionamiento del contrato. 

Todos los precios contienen los impuestos al tipo vigente aplicable y excluyen los gastos de envío ordinarios que serán calculados al efectuarse la compra.

Envío de productos

La entrega se producirá conforme a la fecha o plazo indicado en la información detallada en la web al finalizar el pedido (de 48-72 h. de lunes a viernes, con exclusión sábados y días festivos nacionales en España conforme al calendario oficialmente publicado en el último Boletín Oficial del Estado) 

El coste de envío ordinario a Península y Baleares es de 6€, si la compra es superior a 30€ el envío es gratuito.

Los paquetes que sobrepasen el kilo tendrán un coste adicional que se calculará según su peso total final y se enviará un email al cliente con el sobrecoste para su aceptación antes de efectuar el envío. En caso de no aceptación se anulará la compra y se efectuará el reembolso.

Pago

El Usuario podrá pagar los artículos mediante pagos con tarjeta de crédito y/o débito en concreto Visa y Visa Electrón, Mastercard y Maestro o cualesquiera otro medio de pago habilitado expresamente en el website. La Vendedora por motivos de seguridad se reserva el derecho de excluir determinados medios de pago de forma extraordinaria y para determinados pedidos que resulten susceptibles de fraude.

El uso de los sistemas de pago expresamente reconocidos en las presentes condiciones generales de venta supone la autorización expresa del Usuario a favor de la Vendedora, para realizar el cargo de los importes debidos al momento de la realización del pedido.

Con el envío de la mercancía, se procederá con la remisión de la factura simplificada a través del correo electrónico designado por el Usuario. Para cualquier cuestión, solicitud o incidencia en materia de facturación y conforme a la normativa aplicable el Usuario deberá enviar un correo electrónico a info@matucalips.com.

Devolución y reembolso

Tiene 14 días desde la fecha de compra para devolver tu pedido.

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a MC Lips, C/Curros Enríquez, 30 – 32003 Ourense,  sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

MC LIPS informa que el cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.

Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado. 

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
MC LIPS podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

Devolución producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a MC LIPS del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

MC LIPS se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.